1. Общие положения

Настоящие Условия использования регулируют порядок бронирования номеров и предоставления услуг в отеле "Алматы Палас" (далее - Отель).

Используя услуги Отеля, вы соглашаетесь с данными условиями в полном объеме.

2. Бронирование номеров

2.1 Порядок бронирования

• Бронирование осуществляется через веб-сайт, по телефону или лично в отеле
• Для бронирования необходимо предоставить достоверную информацию
• Бронирование считается подтвержденным после получения подтверждения от Отеля

2.2 Оплата

• Оплата производится при заезде наличными или банковской картой
• Цены указаны в тенге и включают все применимые налоги
• Отель оставляет за собой право изменить цены без предварительного уведомления

3. Заезд и выезд

3.1 Время заезда и выезда

• Заезд: с 14:00
• Выезд: до 12:00
• Ранний заезд и поздний выезд возможны по согласованию с администрацией

3.2 Документы

• При заезде необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность
• Регистрация производится согласно требованиям законодательства Республики Казахстан

4. Отмена бронирования

4.1 Бесплатная отмена

Бронирование может быть отменено бесплатно не позднее чем за 24 часа до даты заезда.

4.2 Штрафы за отмену

• Отмена менее чем за 24 часа - штраф в размере стоимости одних суток
• Неявка (no-show) - штраф в размере полной стоимости бронирования

5. Правила проживания

5.1 Общие правила

• Соблюдение тишины с 22:00 до 08:00
• Запрещено курение в номерах и общественных зонах
• Размещение с домашними животными по предварительному согласованию
• Максимальное количество гостей в номере согласно его вместимости

5.2 Ответственность за ущерб

Гость несет полную материальную ответственность за причиненный ущерб имуществу Отеля.

6. Услуги казино

6.1 Условия посещения

• Посещение казино разрешено лицам старше 21 года
• Необходимо предъявление документа, удостоверяющего личность
• Соблюдение дресс-кода казино обязательно

6.2 Правила игры

• Игра осуществляется в соответствии с правилами каждой конкретной игры
• Все споры решаются администрацией казино
• Отель не несет ответственности за игровые потери

7. Дополнительные услуги

• Услуги ресторана, спа-центра и фитнес-зала предоставляются согласно расписанию
• Бронирование дополнительных услуг рекомендуется заранее
• Стоимость дополнительных услуг оплачивается отдельно

8. Ответственность

8.1 Ответственность Отеля

Отель несет ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8.2 Ограничение ответственности

Отель не несет ответственности за:

• Утрату или повреждение личных вещей гостей
• Временные неудобства, вызванные техническими работами
• Действия третьих лиц

9. Конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Отеля.

10. Разрешение споров

Все споры решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке согласно законодательству Республики Казахстан.

11. Изменение условий

Отель оставляет за собой право изменять настоящие Условия использования. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

12. Контактная информация

По всем вопросам вы можете обращаться:

• Телефон: +7 (727) 258-47-91
• Адрес: г. Алматы, проспект Достык, 162А, Казахстан

Дата последнего обновления: 15 января 2025 года